Recência, frequência, valor e afinidade
Seu melhor cliente não deveria receber a mesma promoção de toda a lista.
O Rishi mantém segmentos vivos por valor, pedidos, datas e produtos para sua loja reconhecer quem merece acesso, cuidado ou uma abordagem diferente.
Experiência por trás da implantação
Clientes diferentes, mensagens iguais
Desconto para toda a base parece simples. Também ensina os melhores clientes a nunca pagar o preço normal.
Quem compra mais pode responder melhor a acesso antecipado, recomendação relevante ou atendimento especial.
Ao mesmo tempo, quem está esfriando precisa de outro motivo. Misturar os dois públicos enfraquece a mensagem e corrói margem.
Sem prioridade clara, a loja:
- gasta incentivo com quem já compraria;
- não percebe clientes valiosos começando a esfriar;
- trata afinidade e frequência como dados que não geram ação.
Segmentos vivos Rishi
O grupo muda quando o comportamento muda.
Clientes entram e saem do grupo conforme compram, gastam mais ou passam tempo sem voltar.
- 01
Define o valor
Combine gasto total, ticket, número de pedidos, itens, datas, tags ou produtos.
- 02
Escolhe o tratamento
Acesso antecipado, recomendação, cuidado, campanha ou Winback.
- 03
Atualiza sozinho
Clientes entram e saem conforme novos pedidos e o tempo desde a última compra.
Na prática
Trate cada grupo de acordo com seu valor e momento.
A mesma base pode sustentar grupos com objetivos e incentivos muito diferentes.
Campeões
Compram recentemente, com frequência e valor; podem receber prioridade e lançamento.
Potenciais fiéis
Já repetiram compra e podem ser conduzidos para uma terceira ou quarta experiência.
Não posso perder
Tinham alto valor, mas estão há tempo demais sem comprar; entram em um Winback próprio.
Para quem faz sentido
É para lojas com base suficiente para tomar decisões por comportamento, não por palpite.
Você define VIP de acordo com ticket, frequência e ciclo de compra da sua loja.
O Rishi associa pedidos às mensagens e cupons dentro da janela configurada.
Seu WhatsApp vira parte da operação da loja.
Cada mensagem sai para o cliente certo, conforme a compra, o carrinho ou o tempo sem comprar — ou um evento enviado por outro sistema. Se ele responder, sua equipe continua o atendimento.
A API Oficial traz mais segurança e previsibilidade. A Meta cobra as mensagens diretamente.
Todas as automações. Um único plano.
Comece com o fluxo mais importante para sua loja e crie outros quando precisar.
Rishi completo
Use os casos prontos ou monte novas automações para a sua operação. A gente configura o primeiro fluxo com você.
O que está incluído
- Segmento VIP e primeira jornada configurados
- Todas as automações do Rishi
- Automações personalizadas, inclusive por webhook
- WhatsApp Oficial integrado
- Copiloto de automações
- Implantação e primeiro fluxo configurado
Converse com a nossa equipe
Tire suas dúvidas e encontre a automação ideal para sua loja pelo WhatsApp.
Você entende a configuração no WhatsApp antes de assinar. Sem call obrigatória.
O uso das mensagens é cobrado diretamente pela Meta.
Dúvidas frequentes
O que você precisa saber antes de começar.
O que define um cliente VIP?
Você decide. Pode combinar gasto, ticket médio, quantidade de pedidos, recência, produtos, categorias, tags e outros dados do histórico.
O segmento precisa ser atualizado manualmente?
Não. Ele é recalculado periodicamente conforme o histórico e as regras, então clientes entram e saem quando o comportamento muda.
Preciso saber criar automações?
Não. A gente configura a primeira automação com você. Depois, o Copiloto pode montar novos fluxos a partir de uma descrição em português.
Preciso trocar minha loja ou meu checkout?
Não. O Rishi usa os clientes, pedidos e produtos do seu WooCommerce. Carrinho abandonado exige que o Checkout Rishi capture o carrinho.
O WhatsApp Oficial está incluído?
Sim. A API Oficial faz parte do plano, com modelos aprovados e continuidade no atendimento humano dentro das políticas da Meta.
As mensagens do WhatsApp estão incluídas no preço?
A plataforma e a integração estão incluídas. O uso das mensagens é cobrado diretamente pela Meta, conforme a categoria e o destino.
Vou precisar fazer uma call de vendas?
Não. Você pode conhecer, tirar dúvidas e começar pelo WhatsApp. Se uma ligação ajudar durante a implantação, ela pode ser combinada, mas não é obrigatória.
Explore outras automações
O mesmo plano acompanha outros momentos da sua operação.
Comece pelo caso mais urgente e use os demais quando precisar.
O que sua equipe ainda faz manualmente?
Conte o que deveria acontecer sozinho. A gente indica a primeira automação e configura com você.